Política de privacidad

Solar Warehouse PR vende equipos solares (placas, inversores, baterías y accesorios) y ofrece instalación en Puerto Rico. Esta política explica qué información recogemos cuando usas este sitio, llenas un formulario de nuestros anuncios en Facebook o Instagram, compras con nosotros o firmas un contrato, y qué hacemos con ella.

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, municipio y dirección de la propiedad o de entrega.
• Datos del proyecto: tipo de propiedad, consumo o factura de luz, equipos que te interesan y los mensajes que nos envías.
• Formularios de anuncios de Facebook e Instagram: las respuestas que das en el formulario del anuncio, junto con el nombre de la campaña y del anuncio. Meta nos las entrega cuando envías el formulario.
• Compras y pagos: productos, montos, método de pago y el estado del pago. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe; nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
• Contratos y documentos: tu firma electrónica, la fecha, la hora y la dirección IP desde la que firmas, y los archivos que nos envías para el proyecto (por ejemplo, facturas de luz, fotos o permisos).
• Datos técnicos: la dirección IP y el navegador, que usamos para la seguridad del sitio y para evitar abusos.

• Responder tus preguntas, preparar cotizaciones y darte seguimiento.
• Procesar tus compras, pagos, entregas, recogidos e instalaciones.
• Preparar contratos, facturas y los permisos e interconexión con LUMA cuando aplique.
• Enviarte correos sobre tu cotización, factura, pago o proyecto.
• Proteger el sitio, prevenir fraude y cumplir con nuestras obligaciones legales y contributivas.

No vendemos ni alquilamos tu información. Solo la compartimos con quien la necesita para darte el servicio:

• Stripe, para procesar pagos con tarjeta.
• Microsoft 365, para enviar los correos.
• Railway, donde están alojados el sitio y su base de datos.
• Meta (Facebook e Instagram), que nos entrega los formularios de nuestros anuncios. También le avisamos a Meta cuando alguien pide una cotización o compra en el sitio, para medir y mejorar nuestros anuncios; el correo, el teléfono y el nombre van cifrados (no se pueden leer).
• LUMA y las agencias de permisos, cuando tu proyecto de instalación lo requiere.
• Autoridades, cuando la ley nos obliga.

Usamos las cookies y el almacenamiento del navegador necesarios para que el sitio funcione: el carrito de compras y el inicio de sesión del personal.

En la tienda usamos también el Pixel de Meta, que guarda cookies de Meta (por ejemplo, _fbp) para saber qué anuncios de Facebook e Instagram traen visitas, solicitudes y compras. No se usa en el panel ni en los enlaces de pago. Puedes bloquearlo con las opciones de privacidad de tu navegador o desde tus preferencias de anuncios en Meta.

Guardamos las solicitudes y cotizaciones mientras haya una relación comercial o la posibilidad de una. Las facturas, los pagos y los contratos los guardamos el tiempo que exigen las leyes contributivas y de garantía. Cuando ya no hace falta, la borramos.

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS). Solo el personal autorizado entra al panel, con contraseña y acceso limitado a las secciones que necesita. Los archivos se guardan en almacenamiento privado y solo se descargan con una sesión autorizada.

Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué información tenemos de ti, que la corrijamos o que la borremos.

1. Escríbenos a ventas@solarwarehousepr.com con el asunto “Borrar mis datos”.
2. Incluye tu nombre y el correo o teléfono que usaste con nosotros (o en el formulario de Facebook o Instagram).
3. Te confirmamos por correo y completamos la solicitud en un máximo de 30 días.

Solo conservaremos lo que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, facturas ya emitidas), y te diremos qué es. Esto también aplica a la información que nos llegó por un anuncio de Facebook o Instagram.

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos a sabiendas información de menores.

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.

Solar Warehouse PR · Puerto Rico · ventas@solarwarehousepr.com